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Preguntas Más Frecuentes

Me gustaría conectar mi servicio con Pronto Power, ¿qué necesito hacer?

Pronto Power ofrece los servicios prepagos más rápidos con las mejores tarifas prepagas en Texas sin trucos, cargos ocultos ni sorpresas. Llame a nuestro equipo de ventas para saber si califica para lo que los clientes de Texas llaman “El principal proveedor de electricidad.

¿Puedo cambiar a facturación mensual con Pronto Power?

Sí. Pronto Power ofrece las mejores tarifas prepagas, con el mejor plan para que los clientes vuelvan a una factura mensual después de 90 días. Los clientes deben pasar 90 días sin desconectarse para calificar. Los clientes pueden usar nuestras protecciones / extensiones de cuenta gratuitas o diferir planes de pago para evitar desconexiones. Llame a nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

¿Cómo funciona el servicio con Pronto Power?

Pronto Power no solicita un número social, verificación de crédito ni requiere un depósito. Pronto Power simplemente le enviará un mensaje diario por correo electrónico o mensaje de texto (o ambos) que le informará cuántos kilovatios ha utilizado y el saldo restante en su cuenta. (ver ejemplo aquí).

Mientras mantenga un saldo positivo en el momento de la facturación (7 a.m.), continuará teniendo electricidad. Si hay un día en el que no puede hacer un pago, simplemente llame y pregunte acerca de nuestras protecciones y extensiones de cuenta gratuitas.

¿Qué significa la segunda oportunidad de crédito?

Pronto Power ofrece al cliente una segunda oportunidad para volver a una factura mensual sin depósito, ni verificación de crédito o número social. Simplemente pase 90 días sin desconexión para calificar.

¿Cuánto tiempo lleva encender mi energía?

Pronto Power ha encendido la electricidad de un cliente dentro de la hora el 98% del tiempo. Nuestro lema de ‘Poder dentro de la hora’ nos convierte en la compañía prepaga más rápida de Texas. Para calificar para el servicio; los clientes deben tener un medidor inteligente activo, con el medidor libre de problemas tales como interruptores, requisitos de permisos, construcción nueva, etc. Si surge un problema, Pronto Power contactará al cliente dentro de una hora para actualizar a los clientes de lo que se necesita para conectar el Servicio.

Los clientes deben inscribirse y realizar el pago antes de las 6:30 p.m. Para recibir los servicios el mismo día.

¿Pronto Power ofrece protección / extensiones de cuenta?

Pronto Power comprende que los clientes pueden pasar por un momento difícil y / o no pueden hacer un pago y / o simplemente necesitan un par de días hasta el día de pago, simplemente llame antes de la 1:00 p.m. para solicitar la protección / extensión de la cuenta.

Pasé 90 días sin desconexión, ¿cómo obtengo una factura mensual? ¿Tengo que pagar un depósito?

Cuando un cliente ha pasado 90 días sin una desconexión, los clientes no necesitarán pagar un depósito, o pasar por un chequeo de crédito para facture mensual. Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 888-234-1373, su cuenta será verificada para las calificaciones. Cuando un cliente cumple con los requisitos, nuestro equipo de atención repasará los detalles de nuestro programa de factura mensual.

¿Tiene Pronto Power cargos ocultos o trucos en sus planes?

Aquí en Pronto Power, nos enorgullecemos de tener las mejores tarifas prepagas en Texas sin tener que usar trucos / trampas, tarifas ocultas en nuestros planes.

Si me desconecto, ¿Pronto Power cobra una tarifa de desconexión / reconexión?

Pronto Power no cobra por los cargos de administración de desconexión / reconexión, simplemente haga un pago de su saldo negativo (incluido cualquier saldo pendiente de pago) más $20. $20 no es una tarifa, es simplemente para tener fondos positivos en su cuenta. Ejemplo: negativo $2.47. El cliente pagaría $22.47, $2.47 cubriría el negativo y dejaría la cuenta positiva $20.

Mientras que es raro que la empresa de servicios públicos cobre una tarifa de reconexión, ha ocurrido menos del 1% del tiempo, en estos casos, Pronto Power pasará el costo sin un margen de beneficio.

¿Qué es el plan de aplazamiento de pago? ¿Como funciona?

Si un cliente tiene un saldo negativo alto y no puede realizar un pago, los clientes pueden solicitar un plan de aplazamiento de pago gratuito. Pronto Power le prestará a un cliente el saldo negativo total más $ 20. Eso puede devolverse en cuotas semanales sin costo de marcado. Ejemplo: Cuenta negativa $ 10, un préstamo puede ser de hasta $ 30 que se pagará en 6 cuotas semanales de $ 5 por semana. Los clientes siempre pueden pagar el préstamo antes, el cliente debe informar a un miembro del equipo de atención al cliente.

Mientras se encuentre en un plan de pago de aplazamiento activo, Pronto Power agregará un interruptor de retención en la cuenta.Una suspensión de interruptor significa que un cliente no puede comprar energía de otra compañía ya que Pronto Power cerrará el medidor hasta que el préstamo se pague en su totalidad.

¿Qué es un interruptor de espera?

Hay dos tipos de interruptores que un proveedor de electricidad puede colocar en un medidor. 1er plan de aplazamiento de pago activo o 2º para cargadores de alteración. Este bloqueo impedirá que el medidor de un cliente compre electricidad de cualquier otro proveedor de electricidad hasta que los cargos se paguen en su totalidad. Si usted es un inquilino nuevo que acaba de mudarse, Pronto Power puede ayudar a los nuevos clientes a eliminar la retención. Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 888-234-1373.

¿Qué es el programa de Recomienda a Un Amigo?

Pronto Power se basa en sus clientes, Pronto Power trabaja arduamente para garantizar excelentes servicios prepagos para todos y cada uno de los clientes. Entendemos que los clientes pueden tener un amigo, un familiar o una persona conocida que busque electricidad. Cuando un cliente refiere a alguien, nos gusta recompensar tanto al cliente que refiere a alguien como a la persona a la que se está remitiendo, otorgando a cada uno $20. Nuestro amigo recomendado, $20 / $20, le da a nuestro cliente actual $20 y al nuevo cliente $20. Al comienzo de la llamada, los nuevos clientes deben dar uno de los siguientes: nombre completo del cliente actual, número de teléfono o número de cuenta, esto ayudará a identificar al cliente que refiere para agregar crédito instantáneo de $20. No hay límite en la cantidad de personas a las que alguien puede referirse.

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